Secondo quanto riportato nel Regolamento istitutivo di ARPAL, l'Agenzia collabora con Istituzioni, soggetti pubblici e privati per la promozione di un sistema di governo dell'ambiente orientato allo sviluppo sostenibile, anche in funzione della salute collettiva, sviluppando ed applicando:

• criteri e procedure tecnico-scientifici di controllo, ispezione e verifica delle attività con impatto sull'ambiente, nonché sistemi di monitoraggio della qualità dell'ambiente in linea con le normative più avanzate in materia di protezione ambientale
• tecniche di controllo analitico e metodi di prova allineati agli standard di qualità previsti dalle norme nazionali ed internazionali da utilizzare sia in campo ambientale che sanitario
• criteri e procedure di ispezione, verifica e controllo per la sicurezza impiantistica in ambiente di vita e di lavoro, nel rispetto delle norme in materia e in armonia con gli sviluppi della tecnologia
• studi e ricerche per l'applicazione dei principi di sostenibilità ambientale e dello sviluppo sostenibili

Il rispetto degli accordi presi con i soggetti pubblici e privati relativamente alle prestazioni da erogare costituisce presupposto fondamentale per la realizzazione della missione.

Conscia dell'importanza del ruolo affidatole, l'ARPAL ha deciso di darsi i seguenti obiettivi generali:

• rispettare gli impegni presi con gli Enti per le attività programmate (POA - Piani operativi annuali);
• eseguire le prove secondo standard riconosciuti ed in ambienti adeguati così da fornire dei risultati di prova affidabili;
• fornire report relativi alle prove di laboratorio o ad altre attività chiari, completi ed in accordo con le esigenze degli utilizzatori;
• monitorare l'evoluzione delle tematiche sull'ambiente e coordinare ed attuare studi in tal senso;
• garantire il segreto professionale e la corretta gestione dei dati personali riguardanti i soggetti coinvolti nelle attività di prova e ispezione;
• migliorare costantemente il rapporto con le istituzioni, le aziende e i privati cittadini attraverso una chiara definizione dei servizi offerti;
• promuovere la crescita professionale e la motivazione dei propri dipendenti e collaboratori;
• garantire il costante adeguamento scientifico della struttura anche attraverso la partecipazione a gruppi di studio, corsi, convegni incontri etc.

Nel conseguire tali obiettivi ARPAL garantisce che le attività gestionali e tecniche siano conformi ai requisiti stabiliti dalle norme di legge e dalle norme tecniche di riferimento e al Sistema di Gestione per la Qualità, sviluppato in conformità ai requisiti della norma ISO/IEC 17025.

Per poter soddisfare tali condizioni sono necessari:

• tecnologie e metodi organizzativi adeguati
• professionalità adeguata
• comportamento coerente
• coinvolgimento di tutti i collaboratori a tutti i livelli.

La Direzione ARPAL persegue l'obiettivo di estendere l'accreditamento a prove su matrici ambientali e di certificare l'Agenzia in tutte le sue attività secondo la norma UNI EN ISO 9001/2000.

Al Direttore di Dipartimento viene delegata la responsabilità dei risultati conseguiti dal Sistema Qualità della singola unità periferica dell'Agenzia (Dipartimento provinciale).

E' considerato obiettivo irrinunciabile il raggiungimento della massima omogeneizzazione possibile dell'organizzazione e dell'attività, inizialmente della rete costituita dai quattro laboratori dipartimentali, e quindi delle restanti attività dell'ARPAL.

Per tutti i dipendenti ARPAL "lavorare in qualità" deve essere inteso come fare bene il proprio lavoro secondo le regole stabilite, per fornire ai Clienti il servizio richiesto nel tempo, nei modi e al costo concordati.

Al fine di rendere raggiungibili gli obiettivi individuati tutti partecipano a far vivere costantemente il Sistema Qualità e a farlo evolvere in base alle nuove esigenze.

La Direzione si impegna affinché la politica espressa venga compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli dell'organizzazione, fornendo le risorse necessarie al raggiungimento degli obiettivi, rivisti periodicamente attraverso la valutazione di indicatori specifici, per esser sempre al passo con le esigenze dei Clienti.

15 Aprile 2003

Il Direttore Generale
(Ing. Bruno Soracco)